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优秀导购员工作总结

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篇一:导购年度工作总结

2012年度总结

2012年快结束了,回首2012年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,

也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的2012年随着

新年伊始即将临近,本人自加入到西安银泰店,做了一名导购,融为这个集体的一份之以来,

本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个导购工作,充

分利用这一平台提升自身的各方面能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面;第一、认认真真,做好本职工作。

1、 要么不做,做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,

但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份

工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来

做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,

强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求,也是导购员应该具备的最基本的素质

2、 勤快,团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现

留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺

小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、 认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,

减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后

果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,

但只要你认真工作,对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、 吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神,销售是一件容易的事更是一件困难的事,想做好它就是一

件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求

和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品,如果有可能的话,我们应该去厂里参观

学习,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友

和敌人,只有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由

于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最直

接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面

要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑

怒骂,收放自如。

回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包

含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很

多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特

别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。第二、加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好,

主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强生产工艺、加

工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿,也是非常重要的一块儿知识。

作为一名导购,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也

不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少

出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,避免一些低级性的错误出现,

减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,

减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。 第五、如果有机会,要多出去开发客户,在销售上增强自己的能力,进一步的发展和完

善各方面的能力。

第六、争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做

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