销售员工管理规章制度范本（通用） 销售员管理制度与规范

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销售员⼯管理规章制度范本（通⽤8篇）

销售员⼯管理规章制度范本（通⽤8篇）

　　随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是要求⼤家共同遵守的办事规程或⾏动准则。想必许多⼈都在为如何制定制度⽽烦恼吧，以下是⼩编帮⼤家整理的销售员⼯管理规章制度范本（通⽤8篇），欢迎阅读与收藏。

　　销售员⼯管理规章制度1

　　⼀、销售员岗位职责

　　1、在销售主管的直接领导下开展各项⼯作。

　　2、熟练掌握业务知识。

　　3、积极进⾏销售⼯作，按时完成销售指标。

　　4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直⾄售后服务等的⼀条龙服务。

　　5、如有疑问应及时向主管反映，并在⼯作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售⼈员分享。

　　6、每⽇认真填写客户登记表，⼯作⽇报表，每周认真填写周报表，每周⼀前上交周报表，每⽉的最后⼀周内递交下⽉《⼯作计划》。

　　7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。

　　8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

　　9、定期的去周边项⽬进⾏市场调查并总结本项⽬与其他项⽬的优势和劣势，在会议上与其他销售⼈员进⾏讨论。

　　10、销售员的⽇报表要在当天晚上或第⼆天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

　　11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

　　12、当⽇值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话⼀律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项⽬并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。

　　⼆、销售员⾏为准则

　　1、对外⼯作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

　　2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进⾏私下交易牟取个⼈利益，如有此种情况发⽣公司将有权解聘该销售⼈员并扣发其剩余佣⾦与⼯资。给公司造成重⼤损失者，公司有权追究其法律责任。

　　3、⼀切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个⼈不得收取客户定⾦及房款。因业务需要⽤款时，需事先向经理请⽰。

　　4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把⽭盾暴露给客户，有问题

及时、低声询问、协调。

　　5、在业务⼯作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

　　6、忠诚⽼实，办事认真，任何⼈不得从事第⼆职业或兼职⼯作。

　　7、不准在⼯作区聊天，不准在⼯作时间作与⼯作⽆关的事。

　　8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

　　9、上班时间不许打私⼈电话，复机通话时间不得超过三分钟。

　　10、销售员接听电话时，确认与对⽅通话完毕后再挂电话。

　　销售员⼯管理规章制度2

　　第⼀章、总则

　　第⼀条、为了能使公司运作有秩序地进⾏，维护公司及员⼯的切⾝利益，特制定本管理制度。

　　第⼆条、本制度涵盖销售员思想道德⾏为准则、⽇常⼯作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

　　第三条、凡本公司销售员适⽤本制度。

　　第⼆章、销售员思想道德⾏为准则。

　　第四条、销售员应思想端正，品德⾼尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职⼯作，有奉献精神，严格遵守公司的⼀切规章制度，服从公司领导的安排。

　　第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有⽭盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下⽤武⼒等不良⽅式，⼀经发现，扣除当⽉所有⼯资奖⾦，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。

　　第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代⾔⼈”，每个销售员在客户⾯前，不得作出有损公司形象的⾏为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当⽉所有⼯资奖⾦。

　　第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的⾏为。

　　第⼋条、销售员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不⼩⼼损坏者，公司按成本价从其⼯资中扣除。

　　第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务⽆关的活动。如经发现，扣除当⽉所有⼯资奖⾦，⽴即予以解聘，并送公安机关依法处理。

　　第⼗条、销售员应具备职业操守，履⾏保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对⼿。如经发现，扣除当⽉所有⼯资奖⾦，⽴即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

　　第三章、销售员⽇常⼯作规范条例

　　第⼗⼀条、销售员严格遵守考勤管理规定，按时上下班打卡。

　　1、⼯作时间公司每周⼯作五天，员⼯每⽇正常⼯作时间为7.5⼩时，其中：

　　周⼀⾄周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30为⼯作时间。

　　12：00-13：30为午餐休息。

　　2、考勤

　　（1）所有销售员必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲⾃打卡（午休不打卡），不得代替他⼈打卡。

　　（2）迟到、早退、旷⼯

　　①迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪⾦10元。30分钟以上1⼩时以内者，每次扣发薪⾦20元。超过1⼩时以上者必须提前办理请假⼿续，否则按旷⼯处理。

　　②⽉迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪⾦后，计旷⼯⼀次。旷⼯⼀次扣发⼀天双倍薪⾦。年度内旷⼯三天及以上者予以辞退。

　　3、请假

　　（1）病假

　　①销售员病假须于上班开始的前30分钟内，即8：30-9：00致电部门负责⼈，请假⼀天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

　　②销售员因患传染病或其他重⼤疾病请假，病愈返⼯时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经⼈事部门核定后，由公司给予⼯作安排。

　　（2）事假：紧急突发事故可由⾃⼰或委托他⼈告知部门负责⼈批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报⼈事部门备案，⽅可离开⼯作岗位，否则按旷⼯论处。事假期间不计发⼯资。

　　4、出差

　　（1）销售员出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报⼈事部门备案，否则按事假进⾏考勤。

　　（2）出差⼈员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责⼈，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

　　第⼗⼆条、销售员请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上⼗天以内由隔级上级审批，⼗天以上集团总部员⼯由⼈⼒资源部审查、总裁审批，⼦公司员⼯由所在公司⼈事主管部门审查、总经理审批。

　　第⼗三条、销售员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁⽌奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞⾐露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举⽌。

　　第⼗四条、销售员在上班期间，不得从事与⼯作⽆关的活动，公司的电话不得⽤来做与⼯作⽆关的闲聊。

　　第⼗五条、销售员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他⼈的⼯作。

　　第⼗六条、销售员每天必须向负责主管⼝头汇报前⼀天的⼯作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周⼀提交“周⼯作总结”的书⾯报告。

　　第⼗七条、公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司⽽定。

　　第⼗⼋条、销售员如需出差洽谈客户的，销售员必须提前向上级主管申请，经批准，⽅可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。

　　第四章、账款货物管理制度

　　第⼗九条、销售员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现⾦或⽀票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。销售员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果销售员当天不能在下班前赶回公司，可以于次⽇与财务交接“收款账单”，再重新领取新⼀天的单⼦。

　　第⼆⼗条、若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，销售员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上⾯须有客户⾃⼰注明的未付款项，并签字盖章。销售员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，⾃⼰留复印件。

　　第⼆⼗⼀条、销售员应在公司每⽉收款截⽌期限内将货款交回公司，销售员不得将已收款项故意挪⾄下⽉。⼀经发现，从⼯资中扣除500元。

　　第⼆⼗⼆条、销售员如遇到客户坏账情形的，应及时上报公司备案处理，不可私下纠纷。

　　第⼆⼗三条、对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求销售员在客户收到货物后当即予以收款，但由于⼀些⾮⼈为的原因存在，客户暂时交不出款的，销售员除了交回客户

的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，销售员应主动提醒催促客户，超过⼗天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

　　第⼆⼗四条、销售员出差旅费报销时，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费⽤的80%，且不超过签单⾦额的2%，如若超过，以2%⽀付给销售员。

　　第⼆⼗五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交⾦额的2%，如若超过，以2%⽀付给销售员。

　　第⼆⼗六条、对于货物的管理，公司实⾏货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展⽰，为了⽅便销售员的谈判，销售员可从仓管处借出货物，销售员开具借条。货物必须在两⽇内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由销售员照价赔偿。

　　第五章、客户关系管理制度

　　第⼆⼗七条、销售员应该认识到，客户是我们的⾐⾷⽗母，维护客户关系的重要性。

　　第⼆⼗⼋条、销售员每⽉必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实⼒或规模、尽可能多的关系⽹等等，将其填⼊“客户档案”⾥，复印⼀份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

　　第⼆⼗九条、销售员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进⾏检查。如被查到毫⽆记录的，处以200元的罚款。

　　第三⼗条、公司会全⼒配合销售员和客户的洽谈⼯作。包括协助洽谈，提供便利等等。

　　第三⼗⼀条、销售员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显⽰出对客户的尊重，即使客户⽕冒三丈，也会先消掉⼏分⽓。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

　　第六章、销售员注意事项

　　第三⼗⼆条、在销售过程中，销售员应注意仪表，态度谦和，以礼待⼈，热情周到。

　　第三⼗三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等。

　　第三⼗四条、销售员在与客户接洽过程中不得接受客户礼品盒接待。

　　第三⼗五条、在执⾏职务⼯作中，不得饮酒。

　　第三⼗六条、不得诱劝客户透⽀或者以不正当渠道⽀付货款，不得进⾏与法律相违背的销售⾏为。　　第三⼗七条、⼯作时间不得办理私事，不得私⾃使⽤公司的车辆。

　　销售员⼯管理规章制度3

　　为增强营销⼈员的责任感与⼯作激情，共同创造良好、健康、积极的⼯作⽓氛，针对电话营销⼈员电话量的考核标准，特做如下规定：

　　⼀、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。⽆特殊情况者且电话量⼜不达标的则少⼀个罚5元。　　⼆、加⼊公司不⾜半个⽉的新员⼯每⽇电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少⼀个罚5元；

　　三、营销⼈员每⽇的⼯作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。

　　四、营销⼈员的跟进记录必须输⼊公司的EM客户管理系统，包括联系⼈。单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报⼀经查实⼀次扣除50元罚款；

　　五、本着“今⽇事、今⽇毕”的⼯作原则，⽇电话量未达到标准的必须延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成。

　　六、上班禁⽌打开与⼯作⽆关的⽹页，包括聊QQ；

　　七、营销⼈员每周六需要把下周⼯作计划发送给部门主管或经理；

　　⼋、公司举⾏的关于业务知识的培训营销⼈员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意；

　　九、对特别优秀的员⼯，公司每⽉在绩效考核上给予⼀定的加分及晋升⽅⾯将予以优先考虑。

　　销售员⼯管理规章制度4

　　1、销售⽂员应服从部门主管的管理和指导。

　　2、销售⽂员须将当天⼯作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当⽇下班之前或在次⽇九点之前递交部门经理批⽰。部门经理在接收报表起⼀个⼯作⽇之内给予批⽰回传，保证⼯作信息流通顺畅。

　　3、销售⽂员每天需在笔记本上详细记录电话⽇志，跟踪⽇志，⽹络⽇志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话⽇志和⽹络⽇志进⾏签字检查并列⼊考评指标。

　　4、销售⽂员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。

　　5、对于正常⼯作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，⽆特殊原因不得越级或越部门请⽰。

　　6、销售⽂员严格遵守销售⽂员⼯作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售⼯作。

　　销售员⼯管理规章制度5

　　⼀、销售部门员⼯⽇电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。

　　⼆、加⼊公司不⾜半年及在加⼊公司前从事电话⾏销⼯作不⾜⼀年的新员⼯⽇电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。

　　三、电话量的考核与统计⼯作由技术部同志具体负责，在每⽇下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。

　　四、传真量的考核与统计⼯作由项⽬经理具体负责，采取员⼯⾃报、项⽬经理监督抽查的⽅式，在每⽇下班前公司或部门例会上进⾏通报。

　　五、员⼯发传真必须有详细的传真记录，包括联系⼈、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真不能计⼊当天传真记录，虚报传真⼀经查实⼀次扣除50元罚款。

　　六、本着“⽇清⽇结、⽇结⽇⾼”的⼯作原则，⽇电话量与传真量原则上要求在下班前完成；对未能当⽇完成⼯作量的员⼯，可延迟下班半⼩时完成；对延迟下班尚未完成的员⼯周⽇必须来公司加班，由值班经理监督完成。

　　七、对电话量与传真量规定落实特别优秀的员⼯，公司每⽉给予适当给予⼀定物质奖励，并在⽉总结⼤会上通报嘉奖。

　　⼋、传真量及质量是员⼯⼯作业绩与⼯作态度考核的.重要指标，在转正、⼯资调档及晋升⽅⾯将予以优先考虑。

　　销售员⼯管理规章制度6

　　⼀、⽬的

　　⾷品销售管理制度为保障销售⾷品的卫⽣，特制定本管理制度。

　　⼆、内容

　　2.1建⽴健全的⾷品卫⽣管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职⾷品卫⽣管理⼈员，全⾯负责⾷品卫⽣管理⼯作。建⽴健全各部门各岗位的卫⽣管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。

　　2.2认真贯彻落实⾷品卫⽣法律法规，不采购、不销售不符合⾷品卫⽣要求的⾷品；随时检查每批上架⾷品的标签标识，保证内容规范完整；

　　2.3及时清理超过保质期限的⾷品；发现不合格⾷品，⽴即向当地卫⽣监督机构报告，并采取措施防⽌流向消费者。

　　2.4上岗前进⾏健康检查，取得健康合格、培训合格证明后⽅能上岗。定期对从业⼈员进⾏⾷品卫⽣法律法规和⾷品卫⽣知识培训，有培训记录备查。

　　2.5定期检查个⼈卫⽣情况，使其符合《⾷品卫⽣法》和《⾷品⽣产经营从业⼈员卫⽣管理制度》相应的卫⽣要求。

　　2.6直接接触散装直接⼊⼝⾷品的从业⼈员，须穿戴整洁的⼯作⾐帽,操作时带⼝罩、⼿套和帽⼦,不准佩带戒指、⼿镯、⼿表等饰物,不得留长指甲、染指甲,⼯作服应盖住外⾐，头发不得露于帽外,⼿部有外伤应临时调离岗位。

　　2.7从业⼈员⼯作时不准吸烟、吃⾷物或从事其他有碍⾷品卫⽣的活动。

　　销售员⼯管理规章制度7

　　为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与⽹络营销⼈员的责任感与⼯作激情，共同创造良好、健康、积极的⼯作⽓氛，特做如下规定：

　　1、市场部门电话营销员⼯⽇电话量标准为50个，传真量或电⼦邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；⽹络营销员⼯⽇信息发布量10个⽹站，电⼦邮件20个，信息收集30个。（附表3）

　　2、电话量的考核与统计⼯作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每⽇下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；

　　3、营销⼈员必须详细记录当天电话、⽹络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，⼀般客户，及时更新客户数据库。

　　4、⽹络信息发布量的考核与统计⼯作由主管具体负责，采取员⼯⾃报、主管监督抽查的⽅式。

　　5、员⼯发传真或电⼦邮件必须有详细的记录，包括联系⼈、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电⼦邮件不能计⼊当天传真记录，虚报传真⼀经查实⼀次扣除50元罚款；

　　6、本着“⽇清⽇结、⽇结⽇⾼”的⼯作原则，⽇电话量、传真量、⽹站信息发布量、信息收集量、电⼦邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当⽇完成⼯作量的员⼯，可延迟下班半⼩时完成；对延迟下班尚未完成的员⼯必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；

　　7、对电话量与传真量或电⼦邮件规定落实特别优秀的员⼯，公司每⽉适当给予⼀定物质奖励，并在⽉总结⼤会上通报嘉奖；

　　8、电话、电⼦邮件、传真数量及质量是员⼯⼯作业绩与⼯作态度考核的重要指标，在转正、⼯资调档及晋升⽅⾯将予以优先考虑。

　　销售员⼯管理规章制度8

　　1、负责产品的市场渠道开拓与销售⼯作，执⾏并完成公司产品年度销售计划。

　　2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩⼤产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩⼤产品市场占有率。

　　3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　4、根据公司产品、价格及市场策略，独⽴处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执⾏合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

　　5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个⼈⼯作周报。

　　6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，⾃主开发及拓展上下游⽤户，尤其是终端⽤户。

　　7、收集⼀线营销信息和⽤户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

　　8、认真贯彻执⾏公司销售管理规定和实施细则，努⼒提⾼⾃⾝业务⽔平。

　　9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的⼯作。

　　10、办理各项业务⼯作，要做到：积极联系、事前请⽰、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

　　11、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履⾏，并催讨所⽋应收销售款项。

　　12、对客户在销售和使⽤过程中出现的问题、须办理的⼿续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　13、收集⼀线营销信息和⽤户意见，对公司营销策略、⼴告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外⽋款，要在三个⽉内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪⽤公款罪追究法律责任。

　　16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请⽰并处理。

　　17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。

　　18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费⽤，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

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