2023年最完整物业管理公司规章制度（范例推荐）
下面是小编为大家整理的2023年最完整物业管理公司规章制度（范例推荐）,供大家参考。
最完整物业管理公司规章制度 一、目的: 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围: 花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责: 3、1 物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3、2 各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束 4、1 进公司必须穿好工作服; 4、2 工作服要干净; 4、3 进公司须戴工作证; 4、4 严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司; 4、5 凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领; 4、6 不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理; 4、7 公司发放的安全鞋仅限在厂内使用; 4、8 公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间 5、1 时间为上午 8:30——12:00 下午 2:00————18:00 5、2 不得无故迟到、早退、外出; 5、3 雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外); 5、4 严禁无故旷工; 5、5 上、下班必须签到; 5、6 不许代别人签到; 5、7 不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件 6、1 设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观; 6、2 注意整理整顿; 6、3 道路要保持畅通，不许摆放东西; 6、4 严禁对花园内的设备乱涂、张贴; 6、5 节约用水，用电，不得浪费; 6、6 凡故意破坏设备、设施，从严处理; 6、7 凡盗窃本公司财物，从严处理; 6、8 设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
七、其它 7、1 服从上司的命令; 7、2 发生事情必须立即上报、联络; 7、3 严禁在花园内吐痰或丢垃圾; 7、4 严禁在花园内吸烟; 7、5 不准喧哗、赌博; 7、6 不准盗窃他人或公司内的东西; 物业管理公司规章制度 1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势; 2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开; 3、严禁在办公室私用电话; 4、除急事外不许接听私人电话; 5、未经许可不准在公司内演说集会示威; 6、不许用任何方式威胁、恐吓同事; 7、不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理; 8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资; 违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
望各位雇员严格遵守。
关于上班时间 1、无故早退或迟到，罚款 5 元， 2、无故旷工一天扣除 2 天工资; 3、旷工连续 3 天，按自动离职处理; 4、忘记签到或签错日期同样罚款 5 元; 5、发现代人签到，一律罚款 20 元; 6、擅自涂改签到表，一律罚款 20 元。
(所罚款项存用于公司活动基金) 关于花园内设备和备件 1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款 5 元; 2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10 元/人; 3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资 20%; 4、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价 2 倍赔偿; 5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款 5 元; 6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。
其它 1、不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款 5—20 元，屡次重犯则开除处理。
2、疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款 10 元。
3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款 10 元; 4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款 20 元处理，情节严惩者以开除处理; 5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送公安机关处理; 6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款 10 元起。情节严重者开除处理。
7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10 元。
8、内部培训时间无故不到者，罚款 10 元，并给予警告。
员工考勤和休假的规定 为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定。
(一)考勤 1、考勤内容 ①上班时间已到而未到岗者，即为迟到; ②未到下班时间而提前离岗者，即为早退; ③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守; ④迟到、早退或擅离职守超过 30 分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。
2、考勤须知 ①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严重后果的，应追究其责任。
②对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖 10%。连 续旷工 10，或一年内累计旷工超过 15 天或旷工虽未达到上述天数，但次数较多，情节严重，均应作除名处理。
3、请假办法 ①公假 经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，根据实际情况核给公假。
②调遣假 员工异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。
如有非经常性事务，需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及员工的需要，酌情处理，不计算假期。
4、因工作需要积累工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底，但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的，应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法:平日加班:工资÷26 天 1、5 加班天数;法定假日加班费:工资÷26 天 2 加班天数计算。
(二)休假 1、员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。
2、员工申请休假须一个星期前填写<请假申请表>送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特殊原因 本人不能亲自办理的，应委托别人或电话告假，回来上班后再补请假条。
3、婚假 员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假 6 天，(晚婚条件:女满 25 周岁，男满28 周岁)。如到外地(指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚)结婚的，根据在途往返时间核给路程假。
4、丧假 员工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆)过世，给予有薪假 3 天，员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间给假。
5、产假、计划生育假 ①女员工产假按下列标准核给(发基本工资) 表二 假期内容假期天数说明 产假 90 天难产或双胞胎加 14 天假 晚育假 15 天年满 25 周岁生育为晚育 独生子女假 35 天凭独生子女证核给 ②临时工产假 56 天，发 60%的工资。
③产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人基本工资 75%发给，其他补贴照给。
④接受节育手术者，经医生证明，分别给予以下假期: ▲放置宫内节育器的，自手术之日起休息 3 天，手术后 7 天内不安排重体力劳动; ▲经计划部门批准取宫内节育器的，休息 2 天; ▲怀孕不满 3 个月人工流产的，休息 7 天，3 个月以上的休息 15天; 6、病假 ①员工因病或非因工(公)负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假; ②有薪病期 3 天。4 天以上按以下规定执行: 连续病假六个月以上建议离职并补发一个月基本工资。
7、事假 员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无超过两天者按无薪处理。
8、探亲假 ①探亲假是给予加入公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等; ②员工需要回家探望父母，假期为 15 天，(包括公休日、法定节、假日)不包括路程，路程根据实际需要核给; ③探亲假给予基本工资。(以提供路程票为准，否则以事假论) ④在本公司休过年假者，不再适用此条。
9、年假 ①凡加入公司工作满一年者，均有休年假规定。
②在本年度病、事假累计超过 3 个月或工伤假超过 3 个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。
③受过各种公司处分、警告者，当年不再享受年假。
10、说明 本规定从发布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的，按本规定执行，执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。
办公管理制度 员工办公制度 为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定: 一、出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假:必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发 15 天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度 一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六、爱护公共财物，节约用水用电。
七、重视防水、防盗和安全生产。
八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。
九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
办公室值班制度 为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度: 一、值班人员:公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二、值班地点:公司客户服务中心。
三、值班时间:星期一至星期日 18:00—20:30、 四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。
八、国家法定节假日另做加强值班安排。
管理处接待来访设诉工作制度 为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
用户投诉处理制度 一、用户投诉的接收 1、凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。
2、管理处建立<客户投诉登记表>，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件(信件、传真、电话及面谈的正式记录)的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。
3、管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写<客户投诉处理通知单>。为了便于跟踪、检索，每一份<客户投诉处理通知单>应进行编号，并与<客户投诉登记表>中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。
二、用户意见的处理(必须满足公司对用户的承诺要求处理) 1、管理处将<用户投诉处理通知单>连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理。
(1)由有关班组负责作出补救措施。
(2)作出补救措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。
2、对重大问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的问题，直接报经理，由经理作出处理决定。
3、对需采取纠正措施的问题要在<用户投诉处理通知单>中记录，以便跟踪检索。
4、在完成补救措施后，应将处理结果反馈给管理处，由管理处负责...