税务系统地税办税服务厅个人事迹材料 办税服务厅先进集体事迹材料

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每一种职业，都承托着一种理想；每一种理想，都成就着一种事业；每一种事业，都凝聚着一种精神。在税收这个平凡而光荣的事业中，无数地税人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。**地税人，传承着一种对工作高度负责，对事业无比热爱的行业操守，而在这普普通通的群体中，却涌现着许许多多平凡却感人的事迹，在这平平常常的工作里，也时刻闪耀着星星点点灿丽的光芒……

她就是群星中的一颗，一名普通的女税官。

30年的人生经历，11载的风雨税收路，19岁的她荣幸地加入了地税队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的大学毕业生转化为一位熟练掌握各项地方税收政策，准确操作各项窗口涉税工作流程，灵活掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层税务工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和纳税人的好评。讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的纳税服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的税收事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

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她，就是**市地方税务局办税服务厅窗口工作人员**同志。她十一年如一日，表里如一，怀着对税收事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值。

勤学苦钻强素质

“只有不断学习，我才能适应工作”。**是这样说的，也是这样做的。刚参加工作，她对税收可以说是个“门外汉”，于是她抓住一切时间学习，白天工作之余，只要一有机会，他就在同事的说笑嬉闹环境中强迫自己读书看报，晚上在安顿好丈夫和孩子，干完家务后，她就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。没有老师，她就自学，有些税收知识看不懂，她就虚心向别人请教。一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，她将别人逛街、娱乐的时间用来学习业务知识。为了提高素质，更好地为纳税人服务，她忘记了节假日，忘记了季节的轮回，她把打印机打印票据的声音当成了贝多芬美妙的乐章，把办税服务厅当成了维也纳金色的音乐厅，功夫不负有心人，通过不断的自我学习很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机二级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的成绩。

服务架起“征纳桥”

每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮助，辅导他们填妥表格。遇到纳税人在办理业务时漏带资料的情况在窗口经常出现，如果漏带的资料并不影响登记数据规范完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 情况出现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。

在平时的工作中，**处处为纳税人着想，从不计较个人得失。在她负责导税工作的期间有一次申报期，纳税人非常多，她一边解释着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题，一边疏导纳税人排队等候，队伍中有一位抱着孩子的女会计，

“一个人来办税吗？”“是啊，今天不巧,家里没人看孩子，又不能晚了报税，只好把孩子抱出来了，这睡着的孩子沉的很。”会计吃力的说，“要不这孩子我帮你抱一会吧，你先办理，办好后，我就在这个办公室等你，你再来抱孩子吧。”会计被**

的真诚所信任，同意了。十几分钟后会计一路小跑着进了办公室，看着被税服裹着睡得香香的孩子连声说道：“谢谢，谢谢,真是麻烦了。”临走时非要写了感谢信贴在大厅，被**婉言谢绝：“力所能及的事，无所谓”。

敬业奉献，忠孝“两难全”

“人非草木，孰能无情。”哪个女人不想做个好母亲，哪个女人不想做个好妻子！热了工作，常常冷了家庭。提及此事，**深感内疚。好在丈夫也是一名税务工作者，能够体谅她，帮助她，夫妻俩生活上互敬互爱，工作上互帮互助，只是苦了孩子。自己的孩子还不满周岁，正是需要母乳喂养的时期。由于一上起班来就寸步不离，无法及时回家给孩子喂奶，形成“奶结”，并开始发炎，高烧不退。可她没请过

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一天假，每天拖着虚弱而又沉重的身体去地税窗口上班。不该断奶时断奶，对母亲、对孩子来说都是极其残酷的。刚断奶，孩子不适应，不停地哭闹，喂牛奶，孩子有不良反应，拉起了肚子……孩子长得很瘦弱，还经常生病。有次孩子病重，她把孩子往医院一放，按时来到工作岗位，走出很远还能听到孩子那撕心裂肺般呼喊妈妈的声音。听着女儿童音，她的心都要碎了。她爱她的家庭，也想做一个贤妻良母，想多一点时间给孩子以母爱，多一些时间给丈夫以关心。可是她为了心爱的税收工作、为了头上那庄严的国徽、为了身上那神圣的税务蓝，她宁愿舍小家顾大家，任劳任怨、默默奋战在税收服务的最前沿。

办税服务厅这个被大多数人喻为“枯燥”、“绑人”的岗位，可**

却深深地爱上了它。从她到大厅工作的那一刻开始，她就把整个身心全都扑在地税窗口的服务工作上。十一年来，她不仅没有一次迟到、早退和几乎没有请过一天假，还经常加班加点，甚至带病坚持工作，同时还要兼顾参加局里组织的各类文体活动，多次代表单位参加各类歌舞比赛、慰问演出，以优异的表现反映出**地税职工健康良好的文化形象。如今，**地税窗口在全省率先推出“全集中，全到位”、“同城统办”业务，进一步提高了工作效率，方便了纳税人，但窗口的工作量成倍的增加了，**却始终没有怨言，日复一日，年复一年，她患上了颈椎、腰椎病，视力不断下降，但却一直没有影响她的正常工作。近三年来，经她开出的税票25000余份，征收税款达1.8亿多元，受理申报纳税人11000余户，发售发票33000余本，却从未出现过任何差错。她所在的窗口也被评为“全国巾帼文

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 明岗”。

有一种感动源于平凡的执著，有一种震撼源于经年累月的坚持。**，这颗地税星海中并不耀眼的“服务之星”，扎根三尺办税服务台，是她青春的舞台，也是她成长的沃土，她用默默的劳动、辛勤的汗水，浇灌着人生之花，任凭日月穿梭、风雨洗礼，她在岁月的角落里静静地绽放，相信这颗闪光的星星在未来的日子里一定会放射出更加夺目的光彩。xx同志，xx县档案局副局长，分管和具体落实办公室、业务、财务管理、综治维稳、信访、政工人事、新农村建设、计生、各种材料起草、打字等工作。该同志坚持四项基本原则，认真学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，时刻牢记共产党员的宗旨和标准，严格要求自己，以踏实的工作，过硬的本领，强烈的事业心和高度的责任感赢得了同志们的一致好评，为推动xx县档案工作上台阶作出了贡献。

一、认真学习，主动掌握档案业务知识。xx同志是2006年1月从县环境保护局调入档案局的，在档案工作这个清贫淡泊的岗位上，他没有消沉、气馁，而是以满腔的热情投入到工作中，做到了干一行、爱一行，学一行、成一行。尽管以前曾从事过档案工作，但为了能熟练地掌握档案业务知识，该同志从办公室工作人员那里找来了大量的档案业务书籍，认真学习，刻苦钻研，勤于思考，不耻下问。为了把理论知识运用于实践，他主动要求到外务组工作，与其他同志一道为各

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单位整理档案。功夫不负有心人，经过半年的学习和实践，他熟练地掌握了档案的收集、整理、鉴定、保管、检索、利用等业务知识。二、尽心尽责，努力做好各项工作。xx同志从事档案工作以来，始终本着严谨的工作态度，高标准严要求，一丝不苟。帮助各单位整理档案，他做到细致入微，追求高质量，凡归档的文件材料收集齐全、分类清楚、装订结实、整齐美观；对待政工人事工作，他严肃认真，从未出过差错；草拟单位各种材料，他字斟句酌，力求及时准确规范；下乡办点，他敢于吃苦，亲民为民，与群众打成一片；从事综治维稳工作，他狠抓制度建设和责任的落实，时刻将档案馆的安全放在心上；分管财务，他坚持原则，廉洁自律，坚决维护局（馆）利益。有人见他对待工作如此认真，问他图什么？他总是平静地说：“只图对得起自己的那份工作，对得起养我的人民。”

三、任劳任怨，甘做无私奉献者。我们xx县档案局（馆）现有在岗人员11人，由于老的老、小的小，人手很不够。xx同志从大局出发，集分管领导与办事员于一身，他的工作几乎涉及到了全局工作的方方面面，分管和具体落实办公室、业务、财务管理、综治维稳、信访、政工人事、新农村建设、计生等工作。他亲自草拟各种文件、材料，填报各种表格；亲自打印材料、表格和校稿；最后还亲自报送。实行的是“一条龙服务”。档案部门条件艰苦，出门挤公共汽车或者冒着风雨，甚至顶着酷日。多年来，他带领外务组的同志跑乡镇、走部门、下农村、进企业，早出晚归，加班加点，指导档案业务，亲自帮没有归档能力的单位整理档案近3万件，不知流了多少汗，更不知吸进了

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 多少灰尘。但他从没喊过一声苦、叫过一声累，也从未要一分钱补助。

四、与时俱进，勇当信息技术的掌握者。2008年，为了提高办公的自动化水平，我局购买了电脑、扫描仪、传真机等设备，但却找不出懂行的操作人员。xx同志看在眼里急在心上，自告奋勇挑起了这份重任。通过近一年的刻苦学习，他硬是较熟练地掌握了电脑操作、文字输入、表格制作、文件传送、网页制作、图象处理等技术，在全局树立起了勤奋好学的典范。

xx县档案局 2018年3月2日

煤矿劳动模范运行队机电维修工先进事迹

**没有高学历，没有镀过金，但在煤矿机修领域，他是绝对的技术大拿。**的成长历程给我们现代工人一个启示：没有真本事，没有高技术，就无法在新的企业中胜任工作。在**走过的道路上，有别人无法体会的艰辛，他在自己的煤矿机修领域里创造了一个又一个成果，这一切完全源于自己对工作地热爱，对技术地苛刻追求，对科学地不苟钻研。我们现代企业最需要的是这类能在本职岗位上干出特色的技术工人，我们的工业化道路上需要有这些勇于技术创新的新型工人，我们的民族复兴更需要这样的共和国脊梁。

井架高耸，天轮旋转，矿车往来，马达轰鸣。车间里弧光闪耀，工业区人群穿梭，一列列装满原煤的火车正风驰电掣般的驶向祖国的四面八方……

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远远望去，沸腾的矿山一派繁忙景象，这就是位于渭北黑腰带上的***矿务局王村煤矿。近几年，这里出了个远近闻名的革新能手，他妙手回春，能让“瘫痪”的矿山机电设备快速运转，可以让深度“患疾”的老设备起死回生。他负责检修的主、副井提升机，近年来的事故率几乎为“0”，大型机电设备误时率降到了最低限度。他完成的百余项小革新、小发明，创直接经济效益200多万元。他无偿为矿区职工、孤寡老人、工亡家属修理家用电器近千台(件)，他就是1997年被省委、省政府授予陕西省劳动模范、省技术状元、1998年被全国总工会授予全国“五一”劳动奖章获得者，1999年被中共陕西省委企业工委授予优秀共产党员。今年又荣获全国劳动模范称号的***矿务局王村矿运行队机电维修工**。

“既然选择了矿山，我就把心交给了这片土地，铁下心学好技术，干好本职”

**的成才之路，是一条自己铺筑的漫长艰辛的路，是一条只属于强者的崎岖的路，诚如斯言。

**1984年毕业于铜川煤技校，1989年调到投产不久的王村矿担当了机电维修工。由于王村矿在当时属现代化矿井，很多机电设备，别说维修了，有些连见都未见过。面对新设备密如蜘网般的电器设备线路图，**愕然了，恰在这时，矿上发生了一件令他终身难忘的事：一天，由于矿井副绞提升中途出了故障，十余名乘坐罐笼升井的职工被悬在了半空。由于包括他在内的几名检修人员技艺不精，硬是让工友们在深邃黑暗的立井筒中，吊了4个多小时。其实，当时故障，只

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 不过是调速器中一个小小的电阻出了问题。这件事对他触动很大，他顿时感到了一名机电维修工肩上的责任。他想，仅靠自己从技工学校学到的那点知识，是肯定无法应对这些机电设备的。于是，他暗下决心，自费订阅了《电子技术》、《电力传动》、电器维修》等十几种报刊杂志，买回来一大摞子大学电气专业教材，在别人逛街跳舞、看电视搓麻将的时候，他却苦读苦思，一头扎进了知识的海洋。不到一年功夫，**对矿上的大型电器设备的原理，线路图、部件结构和安装检修要领了如指掌。在工作中，他坚持做检修笔记。每次检修设备时的名称、型号，故障部位、原因、元件服务时间、操作程序、相关原理分析等，他都条分缕析地记录下来，迄今为止，他累计做笔记达二十多万字，硬是凭借自己酷爱学习的那股劲头，练就了一身本领。他不但对所辖管的机电设备了如指掌，也对每台设备的习性全摸透了，设备一有故障，他一听一看就找到了“症结”，处理起来得心应手。**技术水平提高了，但他没有忘记带动周围的工友一起学技术。为了帮助他的工友们尽快掌握矿山机电设备的维修技术，**把自己的学习经验和技术，毫无保留地传给了他们。学习笔记拿来了，对照原理图手把手的教，对每台设备进行讲解。每次维修设备，**都没有忘记在实践中向大家传授技术，使他们这个班组形成了人人爱学习，个个争当技术先锋的好风气。

精湛的技艺使**名声远扬，特别是他的事迹被媒体报道后，有些大型煤电集团机电负责人打来电话，动员他南下，承诺年薪最低十二

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万。然而，他婉言谢绝了。他说：“***矿务局养育了我。王村矿培养了我，组织上给予我那么多的荣誉，这不仅是对我的鞭策和鼓励，更是对我的信任和期望。我对这块土地有着深厚的感情。”就这样，他牢牢的扎根于这片土地上，终日为工作忙碌着、奉献着。二十多年过去了，他没有因为任何原因而改变自己的初衷。

“当工人就要爱岗敬业，就要全身心地投入到工作中去”

什么叫“爱岗”?如何才算得上“敬业”，这个看似简单做起来难的字眼让**二十多年的工作作风诠释的淋漓尽致。

**干机电维修工二十多年，无论在什么地方当工人，他每年出勤均在350天以上，特别是在王村矿这十几年里，他早已把自己融入到了工作之中，他没有节假日，没有休息日，累计义务奉献工时千余日。而且，他的工作没有上班下班之分，只要工作需要，他是随叫随到，经常是下班路上被招回，端起饭碗又放下，脱衣上床又起身。工作成了他生活的主体和精神的依存。

20xx年11月的一天，**突感腰疼难忍，工友们将他抬到

医院检查，确诊为腰椎间盘急性突出。医生说需要住院治疗。可他坚持不住院、不休假、不报工伤，稍加推拿复位，第二天便上了班。只是每天利用检修空闲时间，自己在工房的一张木连椅上做一小时牵引，这就算给自己治疗了。**的“爱岗”是不附加任何条件的，他是

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 矿上机电设备维修的顶梁柱，也是运行队的“技术大拿”，矿上曾有意想提拔他当干部、进科室，这些他都婉言谢绝；有一年矿上打算送他去“煤干院”进修，很多人都羡慕，可他一听说是“企业管理”专业，而非“机电维修”专业，便断然放弃了。

对一般维修工来说，保质保量按时完成检修任务，就算是很敬业了。可**却不同，他心里总是装着那上百台机电设备，设备每天运转情况，不停的在他脑子里过电影，在电器维修工作中，他不放过一点蛛丝马迹。他与那些设备有了不解之缘。有“病”的设备他关心，“亚健康”的设备他也关心；职责范围内的事他关心，职责范围外的事还关心。“于不疑处质疑，于无事时找事”这是他长期遵循的思维方式和工作风格。他的“便携式直流电机检测仪”、“主、副绞变流机组滑环接线方式改造”等，都是自找的技改项目。

“不能让有问题的设备从我手中溜走，要想方设法让落后的设备发挥最大潜能”

由于先天原因，王村煤矿主、副井提升机给定积分器故障频发，有时一天出现两三次，不得不经常停运检修。一旦停车，矿井便陷入瘫痪。1990年新年刚过，**就坐不住了，他与当时矿上的技术人员一道，向这一技术难题发起了“冲锋”。他寝食不安，昼思夜想，查阅大量资料，寻求问题的症结所在。在反复查找资料，对照问题找答案，**想，给定积分器每次故障都损坏的是运放集成块，积分器的负载能力与运放集成块一定有关，对!**眼前一亮，给运放集成块再加

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装一个电路，增加其负载能力。没想到第二天与当时的矿总工程师肖绪才一讲，他们的想法不谋而合。说干就干，**很快装好了射极跟随器。经多次模拟试验没有发生任何问题后，他们在绞车房进行了带负载试验，当看到满载原煤的箕机斗一次又一次地安全运上来了，绞车没有出现任何的失控现象时，他们高兴极了。这项技术革新不但降低了维修费用，而且还提高了设备运转的可靠性和安全性。该技改项目，荣获王村矿科技成果二等奖，这之后，**更增强了技术革新的信心和决心。

主井绞车直流电机频繁出现转子短路是影响王村矿原煤提升的又一难题。欲防止此类事故的发生，对直流电机进行经常性的检测就显得尤为重要。然而，传统的检测手段相当落后，大小仪器一起上，光调压器就重一百多斤，得两三个人抬来抬去。**苦思冥想之后，萌生了设计便携式检测仪的念头。于是，他白天上班时，一有空就设计方案，晚上回家查阅资料绘制草图。有一天晚上，已是凌晨两点半，但**仍在灯前画着机草图，在资料与实践中寻找答案。为了尽快设计出方案，基本上把自己所有的业余时间全用上了，经过三个月的呕心沥血，一个如保健箱大小、重量只有十几斤的小型便携式检测仪——2dc——1型直流电机检测仪问世了。并将这一发明成果在全局推广使用。20xx年元月，矿上请来厂方人员更换主井提升机综合后备保护仪，但安装调试过程中，多次出现轴编码器联轴节断裂现象和保护误动作现象。就连供货厂方派来的技术人员也焦虑万分而又无计可施时，此时，经过反复观察思考的**提出了“将刚性连接改为柔性

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 连接”和“重新设置、修改plc可编程控制器部分参数、屏蔽内部i0接点”的建议，实施后，果然问题迎刃而解。厂方人员不禁顿觉释然，由衷地向这位“不起眼”的维修工表示诚挚的感谢。

在技术革新与发明创造上，**是个不放过任何实践机会、不轻弃任何“突发灵感”的人。正因有这种精神和气质，他的成果接二连三，“副井信号系统改造”、“东风井风机断电报警器设计”、“通风机超温保护装置设计”、“多段水位显示报警器设计”……一个个小改革、小创造的成功，使他成了闻名矿区的“土专家”、“小发明家”。“我最对不起的就是我的家人”

有一次，妻子上班临走时，一再嘱咐他盆里发着面，记着蒸馍。恰巧那天设备就出了故障，他处理完后回家已是晚上十点多了，也实在太累了，倒在床上就进入了梦乡。妻子晚上十二点下班回家想找馍吃，谁想生面还在盆里，且已发到了盆外。妻子当时真想把丈夫叫起来臭骂一顿，可看到他累得那样子，又于心不忍，只好自己含着泪和面生火，直忙到凌晨三点多钟才把馍蒸完。

有人说，**只不过是在工作中创造了二百多万元的经济效益，这在当今社会里算不了什么。一个好的网络游戏设计师，用先进的计算机技术，用两三个月的时间就可以创造几百万元的效益。的确如此，但长期受落后环境制约，条件非常艰苦的煤炭企业，要想做到绝非易事。走进**工棚式的办公室，一张陈旧的工作台上，只有一台原报废、后又被他修好的老式电脑，电脑里全是他的技术资料。在他的办公桌

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上，那些“高、新、精”机电维修仪器，大都是他自己亲手设计制造的。房子里没有空调，更没有沙发……就是在这样的环境下，几年来，在**与工友们的努力下，王村矿没有一次因机电设备而影响过原煤正常生产，号称煤矿“咽喉”要道的矿山运行系统，成了矿上最为畅通、最让领导放心的地方，从而保证了矿山的安全生产，这间接带来的效益是无法估算的。

一个人的价值不是看他一生中能做多少惊天动地的事情，而是看他在平凡的岗位上如何把自己份内的事做实、做好。如何算爱岗敬业?怎样才是干好本职?**以他的实践给人们交出了一份合格的答卷。

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