小虫XX策划方案设计

　 1 小虫策划方案

　一、需求概述：

　（一）

　门店优化，主要目标为视觉优化、增加分区等 （二）

　日常运营及引流，实体店结合线上店铺做活动 （三）

　付费会员制度及福利 时间 阶段目标 第一阶段 门店优化、开业引流 会员制、积分玩法 第二阶段 社区店、机关单位优化、引流； 门店微调 第三阶段 线上线下均升级完成 会员升级-实名制

　 二、背景调查：

　类目 色系 店内风格 价格 1. 永辉超市 布局清晰，类目多，主要有蔬菜区、水果区、小吃区、熟食区、特产区、海产区、零食区、奶产品区、生活区等； 绿 基本不统一，壁纸、价格标统一 偏低 2. 盒马鲜生 同上，另设用餐区 蓝 童趣，装修最立体，抽象图形应用多 中等

　 2 3. 超级物种 （高档市场 大型购物商场内）

　同上，另设用餐区 绿 简洁 偏高 4. 山姆超市 （高档市场）

　同上，另设用餐区 蓝、绿 大、高、统一，物品排列很整齐 中等 5.小虫 XX 同上，单独划分套餐区 绿 统一、简洁 偏低

　三、小虫 XX 定位：

　1. 优质、健康、便捷的社区生活服务品牌 2. 为满足实体店、社区店周边日常需求 3. 以果蔬为主打产品，覆盖水果、蔬菜、肉类、海鲜、零食、日常快消品 4. 娱乐化，会玩、好玩的网红店 5. 小虫 XX 主打优势：

　高性价比

　 挑选优质的生鲜产品，但定价亲民 尽量提供更全面的服务，门店、社区店、网店 高频次迭代、多品类

　 水果 60 多种品类 蔬菜生鲜 100 多种品类 零食 600 多种品类，每月上新 20%-30% 覆盖线上线下，购买便捷

　 线上下单可到门店自提、也可送货上门 覆盖各社区物业，定点取货 门店鲜切区可直接购买食用 提供优质服务，让消费者无后顾之忧

　 29 小时高品质鲜果倒计时 29 小时无理由退换产品

　 3 2.9 公里区域配送 提供营养搭配套餐

　为满足现代生活的各人饮食需求 具体如下图

　四、具体执行内容：

　（一）品牌优化

　内容/图示 说明

　 4 logo 演绎 主色调是绿色 绿色----健康、安全、放心 视觉效果比较柔和

　图形/拟人化 用虫子圆滚滚的脑袋作为核心，再结合应用场景设计出不同的虚拟形象，例如配送上用（蜜蜂形象）

　图形记忆比文字记忆更生动，例如盒马鲜生（河马形象）

　消费者对人脸的识别度敏感度高于其他动物，而且，真实感代入感也高于其他符号和文字 slogen 小虫 XX，放心品够 强调品牌名称“XXXX”二字，简单明了，与 logo、店面装修等呼应，加深消费者的印象 围绕品牌来源，受小虫喜欢的水果蔬菜，请大家放心购买，寓意提供健康好吃的生鲜产品 概念推广 “29” 宁波市坐标位置纬度:29，经度：121

　 29 小时倒计时下架；29 小时无理由退换产品；2.9 公里区域配送；29 日会员日 谐音“爱久”

　 5 为不同群体提供独有产品 “今天吃什么”主题套餐 包含蔬菜、水果、坚果等，消费者可以快速购买，既省时又健康 契合现代人追求高效、便捷的生活方式，特别是压力最大的青年人

　（二）

　实体店 日常引流 1. 装修风格统一、简洁，统一的着装、清晰的分区、统一的标签等； 2. 服装背面的移动广告，印上小虫的服务理念。例如：我有梦想，味有追求，29 小时内才好吃；小虫不才，只做新鲜，保证最好吃的 29 小时 3. 优质的服务，顾客有需求，及时回应 4. 以图文、广播或者 TV 屏方式，多角度宣传会员福利、入会方式等 5. 保持干净、整齐、明亮的店面氛围，不同品类匹配适合的灯光色调 6. 蔬菜、统一小份打包好，方便顾客购买 7. 肉类、海鲜等有味道的产品单独划区，并且有良好的通风 8. 单独设置鲜切水果区，销售果蔬汁、水果捞、水果拼盘等，既能丰富产品、处理待滞产品，又能帮消费者解决凤梨等耗时、难处理的水果 9. 水果设置“29 小时”计划，按不同品类放置放倒计时表 10. 当日果蔬活动放在进门最显眼的地方，固定区域，养成购物习惯 11. 店门口放电子屏，快速让消费者了解今日最新内容，同时也可以吸引路过的人群 12. 利用水果的色泽进行有序陈列，增加店铺颜值，例如排个彩虹色 13. 定期举办活动，每月固定 29 日为会员日具体见下方第（五）部分 14. 工作人员及店内广告露出：关注公众号或者到店可知最新活动！（此条写入员工手册）

　 6 15. 设定会员推广日，例如每周二，让店员、收银员宣传会员福利 16. 每日 20 点以后打折 17. 每周二新品 18 点开始（时间暂定，设在人流高峰时段），前 10 人免费试吃 18. 设置到店评价体系，消费者付款后 10 分钟，公众号推送评价信息，可以获取有效的服务、产品上的反馈，同时删选出优质会员 19. 收银台后侧方放当天需要处理掉的产品，低价售卖，既能清理将下架茶品，消费者也得到实惠 20. 实体店入会后，现场拉会员入会员群，定时发活动以及 29 小时售后，日常答疑等；管理员定期分享最新活动，美食做法，食品营养相关内容 21. 设计小虫卡，用于节日赠品 22. 装修细节看下方表格 共分为六个部分

　办公系统、宣传系统、包装系统、导视系统、服装系统、运输系统、运输系统 实体店文字、物料设计突出“XX” 示例====小虫列表

　社区店日常引流补充：

　1. 以小区为单位建立购买群，以晒单的形式，发红包或优惠券 2. 定期开展线上线下团购活动

　机关单位日常引流补充 1. 设置下午茶套餐，分两档 8 元、15 元，“水果+牛奶”“酸奶+坚果”等形式

　 7 2. 单位放长假前可做限时促销 3. 夏季可限量供果蔬饮料

　（三）线上店铺日常引流 1. 善于利用积分制，线上人群容易覆盖更多人群，对消费者来说也更便捷。目前可以做：签到积分、消费积分、会员日消费积分、参与活动积分等任何互动行为

　2. 推出小游戏，可以结合店铺形象，根据排名赠送积分

　 3. 继续开展团购活动，29 日预售新品日，具体见第（五）部分

　 8 4. 主页宣传实体店及实体店活动（敲章），多让会员到实体店，增加互动体验，具体见第（五）部分

　 五、定期活动 （开业可用）

　1. 月活动 一月专吃猕猴桃；二月甘蔗营养高；三月菠萝正当令；四月山竹胃口调；五月草莓为上品；六月水果属樱桃；七月桃子全身补；八月西瓜暑气消；九月葡萄抗氧化；十月白梨把肺保；十一苹果人皆益；十二桔子维 C 高。反季水果莫久用，对月吃果效最好。

　每月主推一款水果，物料可提早准备 前一个月 29 日预售团购活动，次月 5 日前发货 当月凡是购买主推水果，总价享受 92 折优惠

　2. 热点活动 结合热点和目标受众兴趣，在实体店或会员群做抽奖活动， 2.1 例如漫威电影上线，可以送电影票； 2.2 如果有周边，可以根据到店次数、最低消费等要求，赠送周边。例如 HelloKitty杯子，需要在 7 月 15 日到 8 月 30 到店消费 7 次，且每次不低于 20 元，可得换购一个杯子，换完为止，用小卡片敲章的形式，可以随时提醒消费者到店；

　 9 3. 新品推广活动 在实体店做新品标签，会员需到店拍照上传到朋友圈或者会员群，即可获得积分。3.1 例如 29 日上新 5 款产品，要求会员拍 3 种及以上新品，照片中需有“V 的手势”加新品，赠送 300 积分 3.2 将几款新品拍照，新品图导入小游戏，例如连连看，活动期内根据玩家排名，赠送积分

　4. 异业合作 和相关店铺合作，例如七夕将至，和鲜花店合作，将鲜花和水果结合，作为七夕特定产品；同时，可以互推店铺，在鲜花店放小虫 XX 的公众号二维码、活动卡纸、客户群互推等

　六、会员制度 条件 线上注册，每年 100 元会费 【到一万人后 升级尊享卡，实名制】

　福利（拟定）

　1. 首充到账后，首单 5 折 2. 日常积分抵现 3. 积分换购活动，特定产品，只能用积分换购 4. 会员日消费额外赠送积分 5. 29 小时无理由退换货 6. 生日折扣 7. 会员群：折扣红包；新品免费体验券；方便团购 8. 随时答疑 9. 新活动公众号第一时间推送 10. 一个自然年消费超过 3000 元，年费取消 11. 一个自然年消费满 5000 元，不仅取消年费，还赠送元旦优惠券到会员账户 积分制度 如何获取积分？ 通过消费获取积分； 签到送积分；

　 10 会员日消费享额外积分 如何使用积分？ 日常积分抵现； 积分换购活动； 积分参与简易小游戏，转盘等 积分何时到期? 当年获取的积分于次年 12 月底清零

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