电子政务信息生态系统失衡及其应对措施
摘 要：随着现代化信息技术的不断进步，我国的各行各业都发生了非常大的改变。信息技术的不断进步为实现电子政务提供了有利条件，如今，电子政务在我国的发展势头非常强劲。但是，信息安全、信息迷失、信息过载等问题的存在，逐渐导致了电子政务信息生态系统的失衡。本篇论文主要探讨了电子政务信息生态系统失衡及其应对措施，以期为相关研究及实践工作提供具有参考价值的理论依据。
关键词：电子政务；信息生态系统；失衡；应对措施
随着现代化信息技术的不断进步，我国的各行各业都发生了非常大的变革，图书馆事业也不例外。我国许多图书馆在近几年通过利用现代信息技术的推进，发展了电子政务，也获得了较为理想的效果。但是，随着近几年的发展，我们可以看出，单纯依靠技术无法实现电子政务信息生态系统的可持续发展与平衡，必须要解决在电子政务的发展过程中所出现的信息安全、信息迷失、信息过载等一系列可能会导致电子政务信息生态系统失衡的问题。
1 电子政务信息生态系统失衡的具体表现与成因
1.1 信息安全问题
在电子政务的发展过程中，信息安全是人们普遍关注的一个问题。随着信息技术的进步，信息安全这一问题也越来越突出，从某种意义上来说，信息安全、信息共享是互斥的，所以在电子政务信息生态系统中并没有绝对的信息安全，所能做到的只是在需要实现信息共享的背景下，使信息的安全性尽量得到最大限度的提高。黑客攻击、病毒、木马是导致信息安全问题的常见原因，管理疏忽与信息污染等对信息安全的影响也不可小觑。
1.2 信息迷失问题
用户在电子政务信息生态系统的网状信息空间中出现了迷失方向的问题，不知道自己目前处于什么位置，也不能回到某一个节点，甚至会忘记自己最初想要查找的目标，这就是信息迷失。随着信息技术的进步，电子政务的信息资源不仅包括了最基本的图像、文本等，也包括了各种视频、音频等，形式出现了多样化的发展趋势，在线互动、下载、超链接等在电子政务中的应用，使资源组织形式也逐渐复杂化。用户在选择浏览路径上的随意性、信息链接的多样性是导致信息迷失问题的主要原因。若图书馆的电子政务网站没有一个清晰的分类与有效的导航，就会降低用户的查找效率和查找成功率，使用户产生挫败感，从而会导致用户对图书馆的电子政务网站产生不信任感。
1.3 信息过载问题
信息过载问题指的是用户在面对过多的有关信息、无关但有趣的干扰信息时难以合理地进行取舍，从而无法有效利用电子政务网站中的信息。电子政务信息生态系统中，信息过载这一问题主要表现在图书馆的电子政务网站中缺乏有效的信息搜寻系统，从而导致用户不能从电子政务网站的大量信息中有效且快速地找到自己所需要的信息，或者是在很大程度上增加了搜寻所需要信息的成本，又或者是在很大程度上降低了搜寻效率。此外，信息过载问题还极易导致用户产生信息焦虑，即用户在长期接受、处理超过自身脑力上限的信息时所产生的焦躁、头痛、神经衰弱等生理或心理上的不良症状。导致信息过载问题的原因有：第一，信息生产者、信息传递者没有进行有效地筛选信息，没有对与电子政务信息生态系统、用户无关的信息进行排除，也没有有效利用浓缩、结构变换、载体转换等手段将杂乱无章的信息进行排序管理；第二，用户的信息素养不足，不能快速且有效地搜寻到自己所需要的信息；第三，没有在技术层面上（例如信息组织技术、搜索技术等），有效消除用户、信息传递者、信息生产者之间的交流障碍。
2 应对措施
对于上述可能会导致电子政务信息生态系统失衡的问题来说，有些能够通过信息生态系统的自我调节得到改善，而有些问题则需要通过人工干预、人工调节来改善。
2.1 信息安全问题的应对措施
第一，应当加强对信息安全问题的重视程度，制定和落实完善、合理、有效的信息安全制度，并加强管理力度；第二，应当不断学习新技术，利用新技术抵御病毒、木马、黑客对电子政务信息生态系统的攻击，设置防病毒网关、防火墙、入侵检测、入侵防御等网络安全设备，在网络主干上设置流量控制设备，不仅可以提高网络安全性，也可以提高网络稳定性、宽带利用率；第三，应降低对国外相关产品的依赖性，从而可以降低入侵危险性；第四，应尽可能地使用国产软硬件；第五，应当提高自主研发能力。
2.2 信息迷失问题与信息过载问题的应对措施
第一，应当对信息进行优化处理，不仅要求信息突出重点、简明扼要，还应当对信息数量进行严格控制，对冗余信息应当予以删除。电子政务网站不仅要类目清晰、重点突出、层次分明，还要提供给用户一个高效、实用的搜索引擎，还可以设置目录导航，从而使用户可以更快捷、更直观地对信息进行查找；第二，应当调节电子政务信息生态系统中的各个要素，还要加强对人才队伍的培养力度，在信息技术不断发展的今天，应当不断加强电子政务网站服务人员、网站建设人员的责任感与综合素质，定期对其服务水平、网络技术进行培训；第三，应提高用户的信息技术应用能力，通过开展技术知识宣传、技术知识学习等形式的活动，提高用户的信息素养。
3 结语
综上所述，本篇论文主要探讨了电子政务信息生态系统失衡的具体表现与成因以及电子政务信息生态系统失衡的应对措施，希望对相关研究及实践工作能够提供有效的参考依据。
参考文献
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