基于“互联网+”的传统行业与互联网整合研究

计划，推动中国从制造大国向制造强国转型，并且要坚持以信息技术与制造技术的深度融合打造出数字化、智能化、网络化的制造工业。从这些信息中我们可以看出，国家主张以信息化助力传统行业的转型升级，促进传统行业与互联网行业的融合，因此在这一时代背景下，传统行业更应该积极响应政府的号召，通过与互联网行业的整合促进自身产业的转型与升级，激发行业经济的发展活力。

“互联网+”—传统行业与互联网整合的对策分析

（一）重塑柔性供应链—触及用户端

在以往的供应链系统中，消费者是一个被动型的接受者，接受企业生产出来的产品、接受企业提供的有限服务、接受企业提供的有限、可用的信息，在市场当中具有很大的选择被动性。但是到如今，谁也没想到网上开一个店进行商品交易竟然能够带动整个企业的转型与升级，这是因为信息对称性提高后消费者能够深入到产品的定制过程中去，掌握了话语权的消费者使得企业变得很被动，品牌商家不能再单纯依靠传统渠道，相反会自我开发零售渠道并且不断提高自身的零售能力，从而拉动品牌背后的制造供应链条变得更具柔性。如图5所示，传统渠道商若想继续繁荣，就必须加深对品牌的服务，将营销触角伸入到消费者当中，通过减轻信息不对称来做到深度运营货品，彻底改变以往单一依靠收取地租差价的方式来获取利润。另一方面，通过自主开发结合互联网工具的零售渠道，其中利用的方式可以是第三方APP应用软件的宣传、自主线上平台客户端的推送服务、品牌服务、物联网服务等内容，以此联结到企业产品生产的过程中去，那么消费者用户就可以通过产品生产的介入功能更好地与其它链条相联结，深度触及用户端的供应链更彰显柔性化，也更加能够为企业带来新的价值创造力。

（二）重塑消费者营销—分层营销

如图6所示，2014年，全球云计算服务市场规模达到1528亿美元，增长17%；而我国公有云市场规模也达到了68亿元，同时，云计算的发展也带动和促进了上下游电子产品制造业、软件和信息服务业的快速发展，预计到2015年，我国云计算上下游产业规模将超过3500亿元。这说明了一个现实问题：未来的营销将会更加依赖于数字，正如现在最为简单的30秒广告也要加上一个二维码，以此方式来抓住一切潜在用户，那么抓住用户的关键点在于提供优质且其个性化需求的消费体验。如图7所示，Econsultancy 和 Adobe采访了全球6000多名营销、数字和电子商务营销人员，调查显示消费者体验越来越受到重视：22%的受访者将“消费者体验”作为今年最令人振奋的机遇，和去年的调查比增长了20%；Adobe和 Econsultancy还调查了去年预测与实际情况，消费者体验（CX）是去年调查中最令人兴奋的机遇，实际将其作为首要机遇的受访者占17%。从这一数据中可以看出消费者体验的满足越来越成为企业营销的基准线。

重塑消费者营销不是要将消费者分为线上或者是线下，再者商家也很难去定义这些活跃用户究竟属于哪一条线，但是他们都是作为一个个鲜活的个体存在，并且能够随时随地活跃于PC端、移动端、电视端，甚至包括线下门店端。如图8所示，对于传统行业而言，要做到与互联网的整合不一定必须选择线上线下分开运营模式（如020模式），而是通过大数据对消费者进行分层，同时为不同层级的消费者提供分层式的产品和服务，分层的依据可以是消费者的消费偏好、消费能力、消费需求等内容，将这些内容分成不同的属性单元，进而对此类单元推出定制化的营销服务，实质上这是在消费者细分的基础上进一步细化企业的营销方式和手段，把消费者从一次性用户变为企业的忠实粉丝，从而降低了企业客户的流失率。由此形成的全渠道用户管理就能够给各个端口上接触到的消费者提供无缝式、统一式的购物和服务体验，从而推动各终端之间的互动与销售，促进传统行业与互联网的深度融合。

（三）重塑企业信息化—构建信息化系统

目前市场已经具有了一个清晰的趋势：在今后的商业竞争环境中，维持企业运转的系统都会从IT系统走向互联网信息化系统，倾向于软件的服务化能力，从而形成一个更为融合与敏捷的信息化体系，企业信息化系统的完善与升级程度就直接决定了企业未来的竞争力。在当前的大数据时代，首推信息技术当属云计算，传统企业要做到与互联网的整合就不可避免地需要重塑自身的信息化系统，通过依靠云计算等前沿技术来促成企业的转型与升级，例如海尔、创维、金立等传统制造企业依托云服务创新推出消费者对企业（C2B）的商业模式，向智能化、个性化、定制化迈进，实现了由硬件制造商向“制造+服务”提供商的升级；而传统电器销售商苏宁电器则加速向基于云计算的零售服务、互联网金融服务转型；另外众安保险在阿里云的支持下，用低成本高灵活性的信息技术能力拓展互联网保险业务，创造了互联网金融发展的新形态。这些传统行业在与互联网的整合过程中都需要建立一个合理、完善的信息化平台，目前全球只有三家公司能够做到把自己的云服务能力往外输送，分别是谷歌、亚马逊和阿里，传统行业可以通过与这三家巨头企业的战略合作或者是第三方委托方式来开发自身的信息化系统，从而更好地实现与互联网资源的整合。

（四）重塑组织架构

在供应链、消费者营销与信息化系统重塑的基础上，传统行业中的企业组织架构也必然会重筑。组织结构决定了企业的生产力，许多企业在选择线上与线下分开运营模式的时候，会在企业内部设立一个电商部门，以此对接企业线上平台的营运与管理，而原有的市场部门则负责品牌营销，但是实际上如今的电商部功能与市场部功能正在趋于融合，因为互联网能够将产品口碑与品牌的宣传做到最大化，在电商部门上销售业绩良好的产品实际上就已经为市场部的品牌宣传打出了名号，并且更能获得消费者的认可和信赖，两者之间的正比关系已经得到了反复验证。因此，对于传统行业组织架构的重塑，无论是将传统产业从线下搬到线上，还是将互联网从线上搬到传统行业中结合运用，二者都需要将两个行业的资源进行深度整合，而不是在原有的基础上分配出一部分资源去应对环境的变化，这需要企业搭建一个向新商业转型的基础设施服务平台，而大数据则作为基础能源，云计算是驱动引擎，重塑一个更富弹性的组织结构。

参考文献：

1.郭贺铨.迎接产业互联网时代[J].电信技术，2015.1

2.胡岗岚，卢向华，黄丽华.电子商务生态系统及其协调机制研究—以阿里巴巴集团为例[J].软科学，2009（23）

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4.潘意志.阿里小贷模式的内涵、优势及存在问题探析[J].金融发展研究，2012.3

5.李钧.互联网金融是什么[N].第一财经日报，2013-03-15

6.李麟，冯军政，徐宝林.互联网金融：为商业银行发展带来“鲶鱼效应”[N].上海证券报，2013-1-22

7.谢平.互联网金融模式研究[J].商业时代，2012（08）

8.徐 .“互联网+”：新融合、新机遇、新引擎[J].商业时代，2013（11）

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