“互联网+”时代背景下关于药品零售业的现状
摘 要：进入新时期后，城乡经济都获得了迅速进步，与之相应的药品零售行业整体规模也逐步扩大。面对信息化的新背景，“互联网+”已经运用于日常生活与各行业生产，这种现状在本质上推进了药品零售行业的全面变革。然而，“互联网+”不仅带来了药品零售行业的宝贵机遇，同时也让药品零售的相关企业面对市场挑战。在药品零售行业的激烈竞争中，某些药品零售的企业就会感觉到很难适应现状，因此也暴露了某些弊病与缺陷。为此，对于药品零售行业而言，应当明确“互联网+”带来的行业发展机遇；密切结合新时期药品零售的行业现状，探求完善药品零售经营模式的具体思路。
关键词：“互联网+”时代背景 药品零售业 现状
近些年来，新医改获得了迅速的推进，药品零售行业也应当接受来自市场的规范与约束。药品零售行业是否能保持优良的竞争状态，直接关系着消费者本身的用药安全，同时也在根本上关系到药品零售相关的市场监管。从现状来看，从事药品零售的很多企业已意识到“互联网+”的信息化背景，因此也开始尝试着转变药品零售模式。然而与此同时，仍有某些企业并没有依照因地制宜的思路来转变销售模式，因而存在较大可能造成药品零售的混乱状态。药品零售业如果无法提升最基本的安全监管水准，那么就会在根源上妨碍市场中各类药品的安全流通，同时也损害了药品消费者的切身利益。由此可见，明确“互联网+”新形势下的药品零售行业现状，有利于运用适当的措施和手段来解决难题，理顺药品零售的市场秩序。
一、药品零售行业受到“互联网+”的具体影响
近些年来，“互联网+”表现为迅速普及的趨势，这种形势下也诞生了信息化的新技术。从药品零售的角度来看，负责药品零售的企业如果能把握好“互联网+”带来的信息化机遇，那么就可以转变药品零售的传统方式，确保获得实时性的药品市场信息。这样做有利于药品零售企业获得宝贵的市场机遇，健全自身在各个阶段的药品监管。同时，“互联网+”的新形势也在客观上突显了药品安全的重要价值。作为药品零售行业内部的企业，最根本的职责就在于保障销售药品的安全性，做到为消费者的用药安全负责。在新医改的驱动下，医药市场受到了较强的推进作用，对于药品零售行业的扩大也体现了刺激作用。从整体上讲，药品零售如果要获得全方位的健康发展，那么有必要坚持推行医药分开与管办分开的基本原则，确保从根源上区分非营利性与营利性的两类药品销售。在传统模式下，药品销售依赖的终端渠道主要在于医院内部的药房与门诊。经过新医改之后，药品零售在很大程度上分担了门诊药房与医院内部药房的药品销售总量，这种趋势在本质上有助于提供药品零售行业的良好机遇。
二、行业现状与缺陷
进入信息化与网络化的新时期，药品零售业体现了自身的独特优势。这是因为，负责药品零售的某些市场终端拥有更强的灵活性优势，同时也获得了新形势下的政策倾斜。然而不应当忽视，现阶段的药品零售也在面对挑战，这种挑战主要来源于零售药店分摊的经营成本，从而造成了显著的价格倒挂现象。药品零售的相关企业如果无法及时予以调整，那么将会丧失药品零售在行业内部的独特优势。具体而言，现阶段药品零售面对的市场挑战主要包含了如下：
首先，药品零售具有较小的行业规模，同时也欠缺明确的市场定位。近些年来，药品零售的单体药店与连锁门店都在致力于扩张规模，这种形势下也增加了更多的药品零售点。但是从整体上看，从事药品零售的相关企业仍占有较低的市场比例。某些企业即便开设了新的连锁门店，然而受到销售药品的利润驱动，这部分企业通常也会盲目扩大自身规模，这种现状将会造成更显著的零售行业经营困境。一旦陷入困境之后，某些零售药房将会被迫扩大业态，对于自身的规模进行适当控制。其次，药品零售企业习惯于依赖医保定点，长期以来对其产生了较强依赖性。在中小城镇范围内，药品零售的相关企业通常十分看重医保定点的资质。出现这种现状，根源就在于前来选购药品的多数消费者都持有医保卡，因此这部分消费者构成了门店收入的核心来源。从现状来看，某些药品零售行业并没有获得相应的医保定点资质，因此同业之间也经常存在恶性竞争的隐患。第三，药品零售行业并没有真正提升综合性的服务水准，缺乏高水准的药学服务人才。药品零售的行业现状已经表明，药品零售行业仍缺少整体性的监管，缺乏配套的药学服务。作为药学服务的从业人员，自身并没有注意提升水准，因此也欠缺基础性的药学常识。药学从业人员在面对前来选购药品的消费者时，通常也很难给予适当的用药指引，对于消费者并没有交代明确的服药时间、各类药品的用量以及使用方法等。某些情况下，小型药房聘用的药学服务人员甚至会经常脱岗，消费者进入门店之后无法找到可以提供咨询的人员。
三、探求完善措施
1.探寻多样的经营模式。作为药品零售行业，有必要在坚持专业性的基础上逐步引入多样的经营业态，通过这种方式来提升综合性的经营效益。药品零售行业内部的企业如果能致力于多样化的药品零售，那么就能运用更多的渠道来消化药品零售的风险与成本，确保企业具备更稳定的药品市场占有率。从现阶段的药品零售市场状态来看，作为药品零售的门店企业，应当探寻多元化的药品零售与药学服务模式，确保多样化与专业化可以实现密切结合。零售企业只有从多角度入手，那么才能探寻规范药品经营的新思路，获得自身在市场中的优势。
2.对于药品质量给予更多关注。药品零售业若要维持优良的信誉度，基本前提就在于保障药品质量，在最大限度内杜绝销售伪劣药品的不良现象。对于药品质量予以更多重视，有助于连锁门店与单体药房获得更高的收益。同时，消费者也会认同连锁门店的信誉，从而做出明确的消费选择。由此可见，药品零售只有重视了最根本的药品质量，才能健全现阶段的药学服务与药学管理机制。为此，药品零售行业的企业有必要严格查看各类药品的供货渠道，对于伪劣与假冒药品流入门店的现象进行严格制止。
3.构建新型的网上药店。“互联网+”为现阶段的药品零售提供了新机遇，这种市场机遇集中体现于开设网上药店。在信息化的新形势下，企业需要把握机遇，结合自身条件选择适当的网上药店模式。相比于传统的实体门店，网上药店具备更广的覆盖面，对于门店的药品销售渠道也进行了拓宽。运用网上药店的方式，消费者就可以在网上下单购买药品，从而享受优质的药学服务。
四、结语
从本质上讲，药品零售应当构成医药产业中的重要部分，在零售行业中也占据重要位置。完善现阶段的药品零售模式，关键点应当在于运用互联网的新型技术手段来提升药品零售的效益性，同时也应当保障消费者最基本的用药安全。作为药品零售的相关企业，应当善于借助“互联网+”为其提供的便捷手段，不断致力于更新零售行业的服务流程及服务模式。对于消费者本身的用药安全，药品零售企业也应当予以全面的保障。截至目前，“互联网+”与药品零售行业并没有真正实现紧密的结合，因此仍有待长期的提高和改进。未来的实践中，药品零售行业的相关人员还需要摸索经验，在此前提下服务于药品零售行业的综合水平提升。
参考文献：
[1]吴海侠. 我国药品零售业的经营困境及对策分析——广东省药品零售市场实证研究[J]. 中国市场，2012（22）：11-14.
[2]罗时杰，魏骅. 新医改背景下药品零售业发展对策[J]. 安徽医药，2012（09）：1387-1388.
[3]康恺，梁毅. 运用“五力模型”分析我国药品零售业的竞争力[J]. 中南药学，2013（11）：876-878.
[4]蒋满元. 国内药品零售业发展中存在的问题与对策探讨[J]. 南京医科大学学报（社会科学版），2012（01）：53-56.
[5]李林，陈玉文，洪兰. 我国药品零售业价格战的起因和影响探析[J]. 中国药房，2015（23）：1837-1839.
[6]李展城，舒友平，肖冬. 基层药品零售业药学从业者的素质研究[J]. 首都食品与医药，2016（10）：12-13.
作者简介：王哲（1986—）女，锡伯族。籍贯：辽宁省法库县人。职称：主管中药师。学历：大学本科。研究方向：医药卫生。
下一篇：网络零售业将消失了吗